以前，许多企业将他们的销售和营销团队和职能概念化为两个独立的实体。在这种情况下，营销人员的工作是制作内容并宣传公司以吸引尽可能多的潜在客户，而销售团队则需要尝试将这些潜在客户转化为客户。 

两个团队可能对彼此的战略或日常工作知之甚少，在最坏的情况下，甚至可能会有些鄙视对方。 

但是您知道以这种方式进行营销和销售会失去潜在客户和客户吗？如果这两个部门协同工作，您的企业可以取得更多成就。 

进入营销。

什么是营销？

“Smarketing”是“sales”和“marketing”这两个词的混合词。它指的是一种业务战略，在该战略中，销售和营销团队紧密结合以创建集成方法。 

smarketing 策略的目标是让两个团队基于共同的目标和统一的策略建立牢固的关系来实现这些目标。 

为什么营销很重要？

简而言之，您应该关心营销，因为它可以帮助您的企业取得成功。2010 年的一项研究表明，销售和营销职能高度整合的公司实现了年均20% 的收入增长。营销教授发现，采用营销方法的公司客户保留率提高了 36% ，销售额提高了 38%：

来源：铁纸

营销也可以改善您的客户体验。如果营销和销售团队紧密合作，客户就会在正确的时间收到正确的通信和信息。 

如果您的销售和营销团队不一致或不将彼此视为队友，您可能会面临严重的问题。如果不完全了解销售目标以及团队如何满足这些目标，您的营销人员将无法将精力集中在正确的地方并吸引所需的合格潜在客户。

如果不了解并参与营销策略，您的销售人员将无法将这些潜在客户转化为客户。

这些都不利于客户满意度、员工士气或底线。因此，采用 smarketing 将使两个团队都能充分利用他们的技能，将您的业务提升到一个新的水平。 

实施 Smarketing 策略的五个步骤

现在您了解了营销方法的价值，您可能想知道如何在您的业务中实施它。在本节中，我将分享帮助您入门的重要提示。 

评估您的基线并设定目标 

你的两个团队已经合作得有多好？也许他们的关系相当健康，但流程需要一些微调。或者它们可能完全不对齐，需要进行重大检修。 

考虑以下问题来评估您的营销基准是什么：

• 销售和营销团队多久会面一次（如果有的话）？

• 两个团队之间的会议倾向于协作还是对抗？ 

• 两个团队在正式会议之外多久进行一次交流以及以何种方式进行交流？

• 各部门负责人关系如何？ 

• 如何两队讲关于彼此？您对此的回答应考虑到非正式的投诉或您在办公室听到的事情，以及您通过官方渠道收到的任何反馈。 

• 您的销售团队通常会跟进您的营销团队产生的潜在客户的百分比是多少？如果此数字较低，则表明潜在客户的移交方式存在问题或后续流程存在问题。 

• 跟进的潜在客户中有多少百分比会导致转化？高跟进但低转化率表明潜在客户质量较差。 

一旦您确定了事情进展的基线指示，您就可以开始制定您的营销策略。

从设定目标开始。请记住，目标应该是 SMART 的：具体的、可衡量的、可实现的、相关的和及时的。“我希望我的销售和营销团队更加一致”是一个糟糕的目标。“我希望在我的销售和营销团队之间建立更强有力的沟通，并在年底前实现 10% 的收入增长”是一个 SMART 目标。 

获得整个团队的支持并将营销融入您的文化

如果您迄今为止的方法是拥有独立且完全不同的销售和营销团队，则您不能指望这会在一夜之间完全改变。改变公司文化需要时间和精力，但值得付出努力——而且越早开始越好。

企业内部的任何方向改变只有在每个人都为成功而投资的情况下才能成功。因此，让双方团队的每个人都参与进来，并尽早获得他们的支持。 

采取自上而下的方式，从两个部门的负责人和高级管理人员开始。让这些关键人物站在你这边对于在整个团队和公司中实施新战略至关重要。 

解释您为什么要转向 smarketing 方法以及它将带来的好处。要求每个人表达他们的任何顾虑，关注这些顾虑，并尽你所能解决它们。如果人们觉得你在倾听他们的意见，他们就更有可能对变化做出积极响应并接受新方法。 

围绕 smarketing 方法建立文化的最佳方法之一是将其作为入职流程的一部分。作为新员工入职培训的一部分，您应该包括与两个部门负责人的营销入职会议，并确保他们有机会认识两个团队的成员。 

销售和营销之间的定期会议

在所有类型的关系中，无论是商业关系还是个人关系，沟通都是至关重要的。您的销售和营销团队应定期开会。在大多数组织中，每周一次是理想的选择。两个团队可以利用这段时间分享成功和挑战，回顾最近的活动，探索新想法，并评估他们在实现月度、季度或年度目标方面的表现。 

您还可以让销售团队的代表参加营销团队的会议，反之亦然。每次都可以是不同的人，他们可以向团队的其他成员报告任何重要信息。 

实施透明的数据共享协议 

数据应该是您在业务中做出的所有重大决策的核心。数据是您了解网站流量、潜在客户的质量、广告活动的成败等等的方式。 

因此，如果销售和营销团队要良好合作，他们必须能够访问相同的强大数据集。如果您还没有一个集成的 CRM 数据库，那么最好的方法是通过一个集成的 CRM 数据库。您应该选择一种工具，让您可以在一个地方自动执行数字营销、跟踪指标和管理销售渠道。 

但是访问数据是不够的。要真正利用其力量，您需要针对如何使用数据以及如何为关键业务决策提供信息制定明确且沟通良好的策略。 

使用协作工具 

利用您可以使用的工具来鼓励两个团队之间的协作。这些工具对您的远程团队特别有用，但即使你们都在同一个地方也很有帮助。 

频繁使用电子邮件现在是大多数公司的常态，您应该鼓励两个团队之间开放的电子邮件通信线路。您可以更进一步，拥有一个共享的团队电子邮件帐户（例如，smarketing@yourcompany.com。）这有助于建立团队凝聚力，允许将经常访问的文档或信息存储在一个帐户中，并向外部各方展示，例如作为客户，您的销售和营销团队密切配合。 

使用 Slack 或 Microsoft Teams 等工具还可以促进正式会议之外的持续团队沟通。 

在 Google Docs 或 OneDrive 等系统上共享文档可实现轻松无缝的协作，而 Trello 或类似平台上的共享项目板有助于整个团队共享信息、公平分工和实时进度更新。 

来源：Trello 博客

营销可以改变你做生意的方式

在吸引客户和增加利润方面，销售和营销是贵公司最重要的两个职能。但两者都不能单独完成所有事情。联合战略、协作关系和集成流程对于团队和您的公司充分发挥潜力至关重要。 

尝试一种营销方法，您很快就会发现，当这两个功能一起工作时，它们会大于它们各部分的总和。